Yılbaşı Alışverişinde Mobil Cihazların Önemi

​Yılbaşı gitgide yaklaşırken, alışveriş dönemi de artık başlıyor. Bunun için henüz erken olduğunu düşünebilirsiniz. Ama tüketiciler senenin en çılgın alışveriş sezonu için heyecan duymaya çoktan başladı.
 
Potansiyel müşterileriniz online alışveriş mağazalarındaki sayısız kampanyaları araştırmaya, mobil cihazlarına gelen bildirimleri karşılaştırmaya başlıyorlar. E-ticaret sitelerinin her yıl, yılbaşı alışveriş döneminin hazırlıklarına haftalar önceden başladığını göz önüne alırsaki bu sezon için iyi bir plan yapmanızda fayda var.
 
Kullanıcılar bu alışveriş sürecinde artık eskisi gibi tüm işlerini yalnızca bilgisayarından halletmiyor. Gittikçe daha hızlı bir kullanımı olan ve hayatımızı kolaylaştıran akıllı telefonlar sayesinde, online alışverişlerin çoğunda mobil cihazlar tercih edilmeye başlandı.
 

1. Kullanıcıların yeni mağaza reyonları, akıllı telefonlar!

 
Modern tüketiciler, artık akıllı telefonlarını online mağazaları olarak da kullanıyorlar. Gün içerisinde yeni gelişmeleri, kampanyaları kontrol etmek ve bilgilenmek adına sık sık akıllı telefonlarına göz atıyorlar. Kullanıcıların %53’ü Google’ı fikir edinmek için kullandıklarını belirtiyor. Daha da fazlası, akıllı telefondan online alışveriş yapmayı tercih eden tüketicilerin %25’i ise yeni ürünleri ya da farklı markaları bu şekilde keşfettiğini söylüyor.
 
Mobil cihaz kullanımı, online alışverişin artmasına şüphesiz büyük katkı veriyor. Markalar için müşterilerin mağaza içi etkileşimlerini çoğaltmak adına güncel ve kreatif birçok fikir bulunuyor. Mesela; arama sonuçlarını, mobil reklamları, veya mobil uygulamaları kullanarak potansiyel müşterilerizin mağazanıza ilgisini arttırarak ve mağaza içindeyken onlara özelleştirilmiş bir deneyim verebilirsiniz. Hali hazırda modern kullanıcılar çevrimiçi ve çevrimdışı alışverişi birbirinden çok da farklı bir deneyim olarak görmüyorlar. Bunun ana nedeni hem fiziksel mağazayı ararken akıllı telefon kullanmaları hem de mağazaya gelmeden önce mobil cihazlarını birer ürün araştırma yardımcısı olarak kullanmalarından geliyor. Sonuç olarak, kullanıcıların %30’u fikir edinmek adına akıllı telefonlarını kullandığını belirtirken, yalnızca %64’ü alışverişini mağazada gerçekleştiriyor.
 
Perakendecilerin akıllı telefon kullanan potansiyel müşterileri elde etmek için yapması gereken en temel şey, sitelerini mobil uyumlu yapmalarıdır. Bu konuda Google’ın Mobil Uyumluluk Test Aracı’nı kullanmak doğru bir başlangıç olabilir. Mobil Uyumluluk Test Aracı sayesinde Web Sitenizin performansını ölçebilirken aynı zamanda geliştirilmesi gerekli olan noktalarda bir bilgi listesi  elde edebilirsiniz. Ayrıca, sitenize erişimi arttırmak için Google Alışveriş Reklamları‘nı kullanabilirsiniz. Google Alışveriş Reklamları sayesinde, ürünlerinizin Google arama sonuçlarındaki reklam bölgelerinde potansiyel müşterilerinize direkt görünmesini sağlayabilirsiniz. Eğer işletmeniz çoğunlukla yakın bölgelerdeki tüketicilerin fiziksel işletmenizi ziyaret etmesine yönelik ise, yerel ürünlerinizi Google Alışveriş Reklamları’nda kullanarak tüketicilerinize adres bilginizi ve mesafe bilgilerinizi sunabilir, mağaza adresinize de yönlendirme yapabilirsiniz.
 

2. Mobil uygulamaların devri çoktan başladı

 
Modern tüketiciler mobil uygulamaları çok seviyor. Mobil uygulamalar zaman geçtikçe günlük hayatımızın bir parçası haline geldi. Birçok Kullanıcı, mobil uygulamalarda ayda 30 saatten fazla zaman harcıyor. Ayrıca mobil uygulamalar, reklamcılar için de son derece önemli. Yalnızca mağaza içi özel kampanyalarını öne çıkarmak veya deneyimi daha iyi hale getirmekle yetinmeyip mağazanın mevcut müşterileriyle de güçlü ilişkiler kurmasnı sağlıyor.
 
Tüm kampanyalarda olduğu gibi, hedeflenen kullanıcıya ulaşmak en önemli amaçlardandır. Araştırmalar tüketicilerin büyük bir çoğunluğunu oluşturan mobil uygulama kullanıcılarının, uygulama gelirlerinin yalnızca %17’sini oluşturduğunu belirtiyor. Göz önünde bulundurulması gereken bir başka konu ise akıllı telefon satışlarının yılbaşı alışverişlerinde ciddi derecede yükselmesidir. Tüketiciler bir mobil cihaz satın aldığında ilk işleri mobil uygulamalar indirmek olduğundan, mobil uygulamanıza erişimin kolay olmasına ve uygulamanın iyi bir deneyim sunmasına dikkat edin. Akıllı telefon kullanıcılarının %75’i, mağazalarda telefondan fikir aldıkları ürünlerin satın alma kararını doğrudan etkilediğini söylüyor. Ayrıca satın alma sürecinin hızlı olması mobil kullanıcılar için oldukça değerli. Yılbaşına yaklaşırken özellikle E-Ticaret sitesi sahiplerinin, sitelerinin mobil arayüzüne ve uygulamalarına özen göstermesini tavsiye ediyoruz.