Mobil Cihazlar, Kullanıcıların İşlerini Yapma Biçimine Nasıl Etki Etti?
Kasım 21, 2017
Etkili Yeniden Pazarlama Yöntemleri
Kasım 23, 2017
İnternet üzerinden yürütülen ticaret artık kıyıda kalmış, arada tercih edilen bir uygulama değil aksine tek başına bir piyasa oluşturmuş durumda. Hızlı tüketim mallarından özel olarak üretilmiş tasarım çantalara kadar bir çok ürün internet üzerinden satıldığını görüyoruz. Özetle yeni nesil e-ticaret siteleri küresel satış piyasasında azımsanmayacak pazar payını elinde tutmakta ve yönlendirmektedir.
Mobil cihazları günlük hayatımızda daha aktif şekilde kullanmaya başlamamız internetten yürütülen satış hacimlerini de olumlu olarak etkiledi. Bir çocuğumuz fiziksel mağazalar yerine telefonumuzla ulaştığımız sanal mağazalardan alışveriş yapmaya devam ediyoruz.
Gelişen teknoloji ve yüksek rekabet e-ticaret sitelerini sadece ürünlerde farklılığa gitmek yerine verdikleri online satın alma deneyimini geliştirmek yönünde gelişmeler yapmaya itiyor. İnternet üzerinden satış yapan firmalarımızdan ve genel istatistiklerden anlıyoruz ki kullanıcı deneyimi bir çok firma için önemli. Satın alma butonunuzun çalışıyor olması sitenizin kusursuz bir kullanıcı deneyimi sunduğunu göstermez. Bunun için zaman ve emek harcamalısınız. E-ticaret sitenize gelen kullanıcılara nasıl daha iyi hizmet verebilirim diyorsanız yazımızın devamına göz atın.
1 ) İlk izlenim üzerinde çalışın
Ürün satışına devam edebilmek ve daha fazla ürün satmak için sitenizi takip edilir ve içerisinde zaman geçirmekten hoşlanılır hale getirmelisiniz. Sitenize gelen kullanıcı her zaman ne almak istediğine karar vermiş durumda olmayabilir bunun için yönlendirici bir yol izlemelisiniz. Merak uyandırıcı bir açılış sayfasına sahip olursanız ziyaretçileriniz mutlaka online dükkanınızı gezmek isteyecektir. Kullanıcı dostu bir site tasarımı kullanmanız ve olabildiğince yaratıcı olmanız akılda kalmanızı sağlar.
2 ) Fotoğraf Seçimi
E-ticaret sitenizi oluştururken dikkat etmeniz gereken konuların başında ürün fotoğraflarınız ve ilgi çekici bir tasarım olmalıdır. Yapılan araştırmalar internet üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların %80 oranında resimlere dikkat ettiğini gösteriyor.
Unutmayın ki ürün almaya niyetli potansiyel müşterileriniz sattığınız ürüne dokunmak, denemek ya da incelemek imkanına sahip değil. Ürünle ve sizle kurabildikleri tek bağlantı web siteniz ve ürün fotoğraflarınız. Kişileri satın almaya iten en önemli aşama işte tam olarak bu aşamadır
- Büyük ve temiz fotoğrafları kullanın
- Kullanıcıların ürünü yakından görebileceği büyütücü özellikten yararlanın
- Ürünü farklı açılardan ve her detayı tanıtacak şekilde fotoğraflayın
- Ürünlerinizi beyaz bir fon üzerinde fotoğraflayın
3 ) Site İçi Yönlendirmeleri Kullanın
Tabi ki kullanıcıların ürünlerinizi satın almasını istiyorsunuz. Peki ya hangi ürünü alacaklarını bulamazlarsa? Sayfa navigasyonunu verimli kullanarak kullanıcıların aradığı ürüne bir çok pencere açmaya gerek kalmadan ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Denediğimiz ve Önerdiğimiz Birkaç Strateji
- Yeni ürünlerinize bakmak isteyen bir müşterinizin eski ürünlerin arasından yenileri bulmaya çalışarak vakit kaybetmesini istemezsiniz değil mi? Öyleyse yeni ürünler temalı bir kategori oluşturmak işinizi görecektir. Aynı zamanda en yeni ürünlerinize dikkat çekmiş olacaksınız.
- Daha az tıklama yapmak kullanıcılarınızı memnun edecektir. Bunun için üzerine geldiğinde kendiliğinden açılan sekmeler kullanabilirsiniz.
- Ürünleriniz için kullanım önerilerinde bulunun. Örneğin sattığınız kolyenin bir elbiseyle ne kadar uyumlu olduğunu gösteren görsel kullanabilirsiniz. Sattığınız ürünü hikayeleştirerek pazarlama yoluna giderseniz alıcı üzerinde duygusal bir bağ oluşturabilirsiniz.
4 ) Ürünleri Gruplandırın ve Paketler Oluşturun
En güzel örneğini yaz sezonun geldiğinde deniz ekipmanları reklam ve görsellerinin artması olarak verebiliriz. Ürünlerinizi kombinleyerek alışveriş halinde olan kullanıcıları başka ürünler almaya teşvik edebilirsiniz. Ya da almayı planladıkları ürünleri aynı çatı altında bulmalarını sağlayabilirsiniz.
5 ) Hızlı Arama Seçenekleri Kullanın
Hızlı arama seçenekleri bir e-ticaret sitesi için başarıya giden anahtardır. Müşterilerinizin satın almak istediği ürünü bulmak için kullandığı arama butonları kolay ulaşılır ve kolay ulaştırır olmalıdır.
Türkiye’ nin pazar payı en büyük ticaret sitelerinden hepsiburada.com’a girdiğiniz arama sorgusunu tamamlarken alternatif önerilerde de bulunuyor.
6 ) İndirimler ve Avantajlardan Bahsedin
İnsanların bir siteyi sevip sevmediklerine karar vermesi çok kısa sürede gerçekleşiyor. Sizde bir site sahibi olarak onları ilk anda sitenizi beğenmeye yönlendirebilirsiniz. Hiçbir şey indirimler, avantajlar ve ücretsiz imkanlardan daha fazla dikkat çekip beğeni toplayamaz.
Kampanyalı dönemleri bekleyen ve o dönemlerde alışveriş yapmak eğiliminde olan milyonlardan bahsediyoruz. Sizi tercih etmelerini istemez miydiniz?
7 ) Müşterilerinizi Gelişmelerinizden Haberdar Edin
Google Adwords Reklamları kullanarak sitenize çektiğiniz potansiyel müşterilerinize ilk bakışta yeni ürünlerinizden, kampanyalarınızdan ve gelecekte sunacağınız yeniliklerden bahsedin. Bu onları sitenize belirli aralıklarla girmeye yapacağınızı belirttiğiniz yenilikler hakkında sabırsızlanmaya yönlendirecektir.
Yeni satışa çıkardığınız ürünlerinizle alakalı oluşturacağınız görseller kullanıcılara kolaylık sağlayacaktır.
8 ) Güven Meselesi
İnternet üzerinden alışveriş yapmak bazı insanlar için güvenli gelmeyebilir. Sahibi olduğunuz internet mağazanıza gelen potansiyel müşterileriniz alışverişin sorunsuz bir şekilde sonlanacağını düşünmezlerse ürünü satın almaktan vaz geçecektir. Günümüzde siber suçlarda görülen artış e-ticaret sitelerinin güvenli ödeme garantisi vermesini zorunlu hale getirdi.
Güven yaratmak için birkaç öneri
- SSL sertifikası edinin; müşterilerinize sitenizin güvenli olduğunu gösterin. Ssl Sertifikası internet sitesi ve sunucu arasında veri paylaşımı gerçekleştiğinde bu verilerin şifrelenmesini sağlar ve gizliliği korur.
- Ürün iadesi garantisi verin.Temas kurmadan alınan ürünün beğenilmediği takdirde geri iade edebileceğini bilmek müşterilerinizi satın almaya ikna edecek güzel bir özelliğiniz olabilir.
- Web sitenizi profesyonel olarak tasarlayın. Siteniz mağazanızdır unutmayın.
- Size ulaşmaları için opsiyonlar oluşturun. Bunlar telefon numaranıza kolayca ulaşmak ya da online chat özelliği eklemek olabilir.
9 ) Ödeme ve Faturalandırma
Online ödeme sisteminizi oluştururken müşterilerinizin kolay ödeme ve faturalandırma yapmasını sağlamanız satın alma sürecinde vaz geçme oranını düşürecektir. Çalıştığınız bankalar veya aracı kurumlarla alakalı görselleri ödeme sayfanızda vermeniz etkileyiciliğinizi arttıracaktır.Fikir edinmek adına web sitemizin güvenli ödeme sayfasına bakabilirsiniz.
İnternet üzerinden yapılan alışveriş yaygınlaştıkça satış yapan firma sayısı da artış gösterdiği için rekabetin yüksek olduğu bir piyasaya dönüştü. Umarız e-ticaret siteleri için avantaj sağlayacağını düşündüğümüz konu başlıkları işinizi bir adım ileriye taşımanıza yardımcı olur.
